Condizioni di utilizzo

Termini e condizioni generali

In qualità di visitatore/utente delle pagine e dei servizi della piattaforma web www.ticketbox.grSi prega di leggere attentamente le seguenti condizioni d'uso e di servizio prima di visitare o utilizzare le nostre pagine e i nostri servizi. 

Le seguenti condizioni d'uso si applicano a tutti i contenuti e a ciò che è generalmente e/o specificamente incluso nelle pagine della nostra piattaforma online. Le condizioni d'uso possono essere modificate in qualsiasi momento e vi invitiamo a verificare la presenza di eventuali modifiche prima di ogni visita alla piattaforma Ticketbox.gr.

Rimanendo nelle pagine del www.ticketbox.gr e l'utilizzo di qualsiasi informazione ivi contenuta costituisce un'espressione di accettazione incondizionata dei termini e delle condizioni presentati. In caso contrario, si prega di astenersi dall'utilizzare la piattaforma online.

Descrizione dei prodotti e dei servizi

La piattaforma online Ticketbox.gr fornisce informazioni e servizi relativi all'emissione, alla vendita e alla distribuzione di biglietti per eventi, nonché di prodotti correlati per conto degli organizzatori di eventi e dei loro partner, in varie sedi, in Grecia e all'estero. L'accesso e l'utilizzo sono soggetti a termini e condizioni specifici.

Attraverso la piattaforma online di Ticketbox.gr, vengono forniti biglietti e prodotti correlati per tutti i tipi di eventi e attività, come ad esempio biglietti per spettacoli teatrali, concerti, eventi culturali, opere liriche, festival, eventi sportivi, mostre d'arte, conferenze e incontri, live streaming, tour, escape room, parchi a tema, attrazioni turistiche e molto altro. I biglietti sono disponibili anche fisicamente presso il negozio "TicketBOX" nella città di Corfù, oltre che attraverso una vasta rete di punti vendita fisici.

Ticketbox.gr, senza per questo garantirne ed esserne responsabile, compie il massimo sforzo affinché le informazioni, le relazioni e l'intero contenuto della piattaforma online si distinguano per accuratezza, chiarezza, tempestività, completezza e correttezza. In nessun caso è responsabile di eventuali danni causati all'utente in seguito all'utilizzo del suo sito web.

Ticketbox.gr non garantisce in alcun modo la fornitura ininterrotta e priva di errori e virus di servizi e informazioni dalla sua piattaforma Internet o da altri siti web o altri server attraverso i quali si ricevono i suoi contenuti.

I terzi (Organizzatori) coinvolti nella fornitura dei servizi sono responsabili dell'organizzazione e dell'esecuzione degli eventi. La funzione di TicketBOX è quella di fungere da intermediario per favorire e facilitare la transazione dei biglietti.

Proprietà intellettuale

L'intero contenuto della nostra piattaforma online, comprese le varie forme di contenuto come testo, immagini, video e altri file, è di proprietà intellettuale ed è soggetto alle leggi sul copyright applicabili, ad eccezione di eventuali diritti riconosciuti di terzi.

Pertanto, è vietata la riproduzione, la ripubblicazione, la copia, l'archiviazione, la vendita, la trasmissione, la distribuzione, la pubblicazione, l'esecuzione, il download, la traduzione, la modifica dei contenuti in qualsiasi modo, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto di Ticketbox.gr.

Con l'eccezione che è possibile memorizzare e copiare singole porzioni del contenuto su un unico personal computer per uso strettamente personale, senza alcuna intenzione di sfruttamento commerciale o di altro tipo. L'utente deve sempre riconoscere la fonte del contenuto, ma ciò non implica la concessione di diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi altro contenuto delle pagine web della nostra piattaforma online che sia un marchio registrato o un prodotto di proprietà intellettuale di terzi rientra nella loro sfera di responsabilità e non ha nulla a che fare con la nostra piattaforma.

Termini e condizioni dei biglietti

L'acquisto di un biglietto da Ticketbox.gr è un contratto legalmente vincolante, soggetto alle seguenti condizioni:

• Termini e condizioni elencati qui.
• Termini e condizioni specifici per ogni evento.
• Altri termini e condizioni stabiliti dall'organizzatore dell'evento.
• Termini e condizioni della sede.

Si prega di notare che non siamo responsabili dell'organizzazione o della consegna degli eventi, ma agiamo per conto degli organizzatori ai fini dell'emissione, della vendita e della distribuzione dei biglietti.

Prenotazioni e pagamento dei biglietti

TicketBOX consente di prenotare e pagare i biglietti in modo rapido e semplice seguendo semplici passaggi. Il pagamento dei prodotti e dei servizi avviene esclusivamente tramite fatturazione con carta di credito o di debito. Per effettuare una prenotazione, è sufficiente inserire i propri dati (nome, cognome, numero di telefono, città, e-mail) e pagare con carta utilizzando il metodo di reindirizzamento attraverso il sistema di pagamento sicuro della Banca Nazionale di Grecia. Durante il processo di prenotazione vi verrà chiesto, se lo desiderate, di creare un account per facilitare le prenotazioni future e godere dei vantaggi dell'iscrizione. La fatturazione viene completata solo quando l'ordine viene portato a termine con successo. Completando la prenotazione, acconsentite all'utilizzo dei vostri dati personali per emettere il biglietto, informare il produttore e comunicare con voi.

Conferma del trattenimento

Una volta completato il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine e del biglietto. Il biglietto sarà consegnato secondo le opzioni di consegna disponibili.

Si noti che non è possibile garantire l'invio di un'e-mail di conferma in tutti i casi. È responsabilità dell'utente informarci in caso di problemi durante il processo di conferma. Inoltre, chiediamo agli utenti di controllare anche lo spam per le e-mail di conferma e per qualsiasi comunicazione da parte nostra. TicketBOX non sarà responsabile di eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata ricezione della conferma di prenotazione.

Carica errata

In caso di errata fatturazione dell'utente attraverso il sistema di prenotazione e pagamento della Banca Nazionale di Grecia, l'utente deve contattare immediatamente il supporto di TicketBOX per segnalare il problema e richiederne la correzione. 

Pagamenti e metodi di pagamento

- Il costo di ogni prodotto o servizio offerto tramite TicketBOX è determinato dal rispettivo organizzatore. Inoltre, TicketBOX non è responsabile del prezzo stabilito.

- I prezzi indicati per ogni prodotto o servizio sulla piattaforma includono tutte le spese, le tasse e gli eventuali costi aggiuntivi e sono validi al momento del completamento della prenotazione o dell'acquisto.

- I prezzi possono cambiare anche dopo che la prenotazione è stata completata, nel caso in cui l'organizzatore decida di effettuare una modifica e un aggiornamento. Tali modifiche sono eccezionali e di solito sono legate a variazioni di tasse o tariffe.

- Il pagamento di ogni prodotto o servizio viene effettuato con carta di debito/credito e in contanti presso i punti vendita fisici, secondo le istruzioni di TicketBox.

- La carta di pagamento personale deve essere utilizzata dal suo legittimo titolare.

- I dati della carta di credito/debito vengono elaborati dalla piattaforma bancaria elettronica della Banca Nazionale di Grecia, che esegue la transazione di fatturazione della carta per l'acquisto dei servizi forniti.

- In caso di rifiuto automatico della prenotazione per motivi di sicurezza, il rimborso viene effettuato immediatamente all'utente.

- In caso di annullamento della transazione per motivi di sicurezza, il rimborso sarà effettuato secondo le regole e le politiche stabilite.

Sicurezza del passeggero

TicketBox utilizza il sistema di pagamento della National Bank of Greece per l'elaborazione delle transazioni. Il sistema di pagamento della National Bank of Greece si distingue per la sua affidabilità e per la sicurezza che offre attraverso funzioni di sicurezza avanzate, come la crittografia dei dati e la protezione da accessi indesiderati, al fine di garantire la sicurezza delle transazioni degli utenti.

Utilizzando questo sistema, garantiamo la fiducia necessaria, consentendo agli utenti di utilizzare i nostri servizi in modo sicuro e confortevole.

Condizioni speciali del biglietto:

I seguenti termini e condizioni dei biglietti sono necessari per il corretto svolgimento di ogni evento e se ne richiede la piena osservanza da parte dei possessori dei biglietti:

• L'acquisto del biglietto è valido esclusivamente per una persona e solo per la data, l'ora, l'evento/organizzazione e il luogo specifici acquistati.
• Dopo aver completato la transazione, non è possibile rimborsare o cambiare i biglietti.
• Se il biglietto non prevede un ordine e un posto specifico, lo smistamento avverrà all'arrivo in sede, sulla base delle indicazioni fornite dal personale addetto.
• Negli eventi in cui è possibile la presenza di spettatori in piedi, il biglietto non garantisce un posto a sedere, pertanto si consiglia di arrivare in anticipo.
• L'Organizzatore, come indicato sul biglietto, è responsabile dell'organizzazione e dello svolgimento di ogni evento, del suo contenuto e di qualsiasi richiesta di rimborso.
• L'Organizzatore può rifiutare l'ingresso agli spettatori che arrivano dopo l'orario di inizio annunciato dell'evento. Non è previsto alcun risarcimento o rimborso per coloro ai quali è stato rifiutato l'ingresso.
• Nel caso in cui i biglietti vengano approvati per il rimborso, indipendentemente dal motivo, verrà rimborsato solo l'importo corrispondente al prezzo originale del biglietto. Non saranno rimborsate le spese aggiuntive per biglietto, relative alla fornitura di servizi e alle spese di gestione per la distribuzione dei biglietti.
• In caso di rifiuto automatico dell'ordine da parte del nostro sistema o di impossibilità di emettere biglietti per problemi tecnici, TicketBOX non è responsabile di eventuali differenze di costo. In tal caso, TicketBOX cercherà di contattarvi per offrirvi alternative o per rimborsarvi l'importo pagato.
• Non è consentito acquistare biglietti per scopi promozionali o commerciali senza la previa approvazione scritta dell'organizzatore. (Legge 4577/2018)
• Sono considerati validi solo i biglietti acquistati da fonti ufficiali. TicketBOX non ha alcun obbligo o responsabilità in merito alla vendita di biglietti per eventi che non si svolgono attraverso la piattaforma o i canali di vendita gestiti da TicketBOX.
• Il possesso del biglietto non implica automaticamente ulteriori prestazioni gratuite, a meno che non sia stato fatto un annuncio.
• I biglietti scontati sono validi solo dietro presentazione dei necessari documenti legali. Se i possessori non sono in possesso dei certificati richiesti, l'ingresso non sarà consentito e non è prevista alcuna cancellazione o rimborso. Saranno fatte eccezioni solo se c'è disponibilità e se si paga la differenza per un biglietto normale.
• Il partecipante è tenuto a conservare il biglietto per tutta la durata dell'evento per poterlo esibire in caso di controllo da parte del personale competente.
• Gli organizzatori si riservano il diritto di modificare la data, l'ora e il luogo dell'evento. In caso di modifica della data, dell'orario o del luogo dell'evento, gli organizzatori si riservano il diritto di modificare i biglietti. In tal caso, i biglietti non sono rimborsabili, ma si applicheranno le stesse condizioni.
• Gli organizzatori si riservano il diritto di modificare il programma dell'evento a causa di circostanze impreviste o esigenze tecniche. In caso di modifiche, i clienti saranno informati delle variazioni contattando gli organizzatori.
• In caso di rinvio/annullamento dell'evento per cause di forza maggiore, divieti governativi, condizioni di pericolo - incendi, inondazioni o altri disastri, scioperi, ecc. gli organizzatori si riservano il diritto di modificare la data, l'ora e il luogo dell'evento.
• Nel caso in cui l'evento venga definitivamente annullato, i possessori dei biglietti avranno la possibilità di riscattare i loro biglietti entro un determinato periodo di tempo e presso i punti che saranno determinati e annunciati dagli organizzatori, attraverso un'apposita informativa al pubblico.
• Durante l'evento è possibile che vengano effettuate riprese video o filmati. Si prega di notare che i partecipanti non hanno alcun diritto di rivalsa nei confronti della società che effettua la registrazione o degli organizzatori. Partecipando all'evento, i partecipanti accettano i presenti termini e condizioni e forniscono il loro consenso all'eventuale registrazione.
• È vietato entrare nelle aree dell'evento con qualsiasi tipo di sostanza o oggetto illegale che minacci la sicurezza dei partecipanti.
• I partecipanti sono tenuti a rispettare le misure sanitarie in vigore alla data dell'evento, come annunciato dalle autorità competenti. 
• L'iscrizione è consentita solo se il titolare accetta e rispetta i termini e le condizioni stabiliti dagli organizzatori e da ciascun evento. 
• I partecipanti sono tenuti a rispettare le linee guida di sicurezza stabilite dagli organizzatori e dal personale dell'evento. 
• È vietata la riproduzione o la trasmissione dell'evento o di parte di esso con qualsiasi mezzo senza la previa autorizzazione degli organizzatori. 
• Il consumo di alcolici sarà consentito solo agli adulti che soddisfano i criteri legali per il consumo di alcolici nell'area in cui si svolge l'evento. 
• I partecipanti sono tenuti a rispettare il prossimo e a non causare disordini o disturbi durante l'evento. 
• I partecipanti devono mantenere pulita l'area dell'evento e seguire le istruzioni del team responsabile della pulizia. 
• Gli organizzatori si riservano il diritto di rifiutare l'ingresso o di allontanare chiunque non rispetti i termini e le condizioni di cui sopra.

La versione aggiornata dei termini e delle condizioni è sempre disponibile sul sito web dell'organizzatore.

Procedura di cancellazione e rimborso

Ogni organizzatore è responsabile della determinazione della procedura di annullamento o modifica della prenotazione o della fornitura dei prodotti/servizi forniti, in conformità con i termini e le condizioni stabiliti dall'organizzatore.

I rimborsi vengono effettuati dall'organizzatore dell'evento ai titolari, a meno che l'organizzatore non comunichi fin dall'inizio che l'annullamento dei biglietti non è consentito.

Il processo di rimborso richiede normalmente 2 o 3 giorni dopo la cancellazione dei biglietti. Tuttavia, i tempi di rimborso possono variare a seconda della banca o della carta di credito.

In caso di interruzione e cancellazione dell'evento per cause di forza maggiore, esso si considera concluso almeno trentacinque (35) dopo l'inizio dell'evento. Di conseguenza, in questo caso i biglietti non sono rimborsabili. 

Non saranno prese in considerazione richieste di rimborso dopo l'inizio dell'evento.

Si prega di notare che la tassa iniziale o la commissione pagata da TicketBOX per completare la prenotazione o fornire il prodotto/servizio non è rimborsabile.

Termini e condizioni per concorsi e lotterie:

TicketBox, in collaborazione con gli organizzatori, propone di volta in volta vari concorsi ed estrazioni di premi interessanti, tra cui biglietti d'ingresso gratuiti e altre sorprese! In base ai termini e alle condizioni che regolano il concorso o l'estrazione, il premio offerto (denominato "premio") è specificato nell'annuncio del concorso o dell'estrazione sulla piattaforma Ticketbox.gr.

Prima di partecipare a qualsiasi concorso o estrazione, si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni:

1. Partecipazione: Gratuito e aperto a tutti, salvo diversa indicazione.
2. Limiti di età: Alcuni concorsi possono prevedere limitazioni di età.
3. Durata: Ogni concorso o estrazione ha una durata di partecipazione specifica.
4. Assunzione dei costi: Non è richiesto alcun impegno di spesa.
5. Selezione dei vincitori: I vincitori sono selezionati a caso e vengono informati su come ricevere il premio. Il premio è personale e non può essere trasferito, riscattato o scambiato con denaro o altri articoli, né può essere scambiato con denaro o altri articoli di pari valore.
6. Sospensione del nome: I nomi dei vincitori possono essere pubblicati per trasparenza. La pubblicazione del nome di un partecipante come vincitore sul sito web non conferma il risultato né stabilisce alcun diritto.
7. Termine di risposta: I vincitori devono rispondere entro un certo termine. In caso di mancata consegna del premio, TicketBOX si riserva il diritto di offrire un premio alternativo.
8. Trattamento dei dati personali: I dati personali vengono utilizzati esclusivamente ai fini del concorso e non vengono resi disponibili a terzi.
9. Responsabilità: La responsabilità di TicketBox è limitata alla disponibilità del regalo. Accettando il premio, i partecipanti accettano pienamente la validità del processo e dei suoi risultati.
10. Non riscatto: In nessun caso il regalo può essere riscattato in denaro o in altro modo.

Se avete domande sui nostri termini e condizioni per concorsi e lotterie, non esitate a contattarci. 

Creazione di un account - Registrazione di un membro

Registrandovi sulla piattaforma TicketBOX, diventate automaticamente membri della famiglia TicketBOX. In qualità di membro, potrete godere di vantaggi e offerte speciali, come aggiornamenti istantanei, accesso privilegiato agli eventi, possibili sconti sui biglietti, partecipazione diretta a concorsi e contenuti esclusivi. Riceverete inoltre aggiornamenti sugli ultimi eventi e sulle offerte via e-mail. 

Registrandovi, accettate le condizioni d'uso di TicketBOX. I vostri dati personali saranno utilizzati in conformità alla nostra Politica sulla privacy. Inoltre, accettate di ricevere aggiornamenti sui nostri eventi e sulle nostre promozioni. È possibile ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento contattandoci.

Contatto

La comunicazione tra TicketBox e i suoi utenti avviene principalmente attraverso mezzi di comunicazione elettronici. Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni di contatto veritiere, compreso un indirizzo e-mail valido.

TicketBox accetta i contatti dei suoi utenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, via e-mail all'indirizzo support@ticketbox.gr o al numero di telefono 26610 27400.

Il modo in cui gli utenti comunicano con gli organizzatori è determinato dagli organizzatori stessi, in base alle condizioni stabilite da questi agenti.

Fornire informazioni di contatto errate o imprecise può comportare l'esclusione dell'utente dai servizi di Ticketbox.

Utilizzo non autorizzato dei siti web

In caso di utilizzo illegale e/o non autorizzato dei nostri siti web, inclusi, ma non solo, vendite di biglietti non autorizzate, link non autorizzati ai siti web, Ticketbox.gr. agirà contro qualsiasi parte responsabile con ogni mezzo legale.

Collegamenti (link)

Attraverso il sito www.ticketbox.gr possono comparire link ad altri siti web. Ticketbox.gr. non ha alcun controllo su questi siti o sul loro contenuto.

Se si riscontra un problema durante l'accesso ad altri siti Web da www.ticketbox.gr, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo support[at]ticketbox.gr o per telefono al numero 26610 27400.

Protezione dei dati personali

La gestione e la protezione dei vostri dati personali durante l'utilizzo della nostra piattaforma online è regolata dai termini del presente accordo e dalle disposizioni pertinenti sia della legge greca, del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (GDPR) e della relativa legislazione greca, sia della legge europea.