Uvjeti korištenja

Opći uvjeti

Kao posjetitelj/korisnik stranica i usluga online proceduralne platforme www.ticketbox.gr, molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uvjete korištenja i uvjete pružanja usluge prije posjeta ili korištenja naših stranica i usluga. 

Sljedeći uvjeti korištenja primjenjuju se na sav sadržaj i na sve što je općenito i/ili posebno uključeno na stranicama naše online platforme. Izmjene uvjeta korištenja mogu se izvršiti u bilo kojem trenutku te vas potičemo da provjerite ima li promjena prije svake posjete platformi Ticketbox.gr.

Ostanak na njegovim stranicama www.ticketbox.gr i korištenje bilo koje informacije sadržane u njemu predstavlja izraz bezuvjetnog prihvaćanja predstavljenih uvjeta i odredbi. U suprotnom, molimo vas da se suzdržite od korištenja online platforme.

Opis proizvoda i usluge

Online platforma Ticketbox.gr pruža informacije i usluge u vezi s izdavanjem, prodajom i distribucijom ulaznica za događaje, kao i srodnih proizvoda u ime organizatora događaja i njihovih partnera, na raznim mjestima, u Grčkoj, pa čak i u inozemstvu. Pristup i korištenje podliježu posebnim uvjetima i odredbama.

Putem online platforme Ticketbox.gr dostupne su ulaznice i povezani proizvodi za sve vrste događaja i aktivnosti, kao što su ulaznice za kazališne predstave, koncerte, kulturne događaje, opere, festivale, sportske događaje, umjetničke izložbe, konferencije i sastanke, prijenose uživo, ture, escape roomove, tematske parkove, turističke atrakcije i još mnogo toga. Ulaznice su dostupne i osobno u trgovini pod nazivom "TicketBOX" u gradu Krfu, kao i putem široke mreže fizičkih prodajnih mjesta.

Ticketbox.gr, bez jamstva i stoga odgovornosti, ulaže sve napore kako bi osigurao da su informacije, izvješća i sav sadržaj online platforme točni, jasni, pravovremeni, potpuni i ispravni. Ni pod kojim uvjetima nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku kao rezultat korištenja njegove web stranice.

Ticketbox.gr ni pod kojim uvjetima ne jamči neprekidno i bezgrešno pružanje usluga i informacija sa svoje online platforme ili s drugih web stranica ili drugih poslužitelja putem kojih primate njihov sadržaj.

Treće strane (Organizatori) uključene u pružanje usluga odgovorne su za organizaciju i provedbu događaja. Funkcija TicketBOX-a je djelovati kao posrednik u korist i olakšavanje transakcija ulaznicama.

Autorska prava

Cijeli sadržaj naše online platforme, uključujući različite oblike sadržaja kao što su tekstovi, slike, videozapisi i druge datoteke, intelektualno je vlasništvo i podliježe važećim zakonskim odredbama o intelektualnom vlasništvu, uz sva priznata prava trećih strana.

Stoga je zabranjeno reproduciranje, ponovno objavljivanje, kopiranje, pohranjivanje, prodaja, prijenos, distribucija, objavljivanje, izvršavanje, "preuzimanje", prevođenje, mijenjanje sadržaja na bilo koji način, djelomično ili u cijelosti, bez izričitog prethodnog pismenog pristanka Ticketbox.gr.

Uz iznimku, možete spremiti i kopirati pojedinačne dijelove sadržaja na jednostavno osobno računalo za isključivo osobnu upotrebu, bez ikakve namjere komercijalne ili druge eksploatacije. Uvijek morate navesti izvor sadržaja, bez da to podrazumijeva dodjelu prava intelektualnog vlasništva. Sve ostalo što se nalazi na elektroničkim stranicama naše online platforme i predstavlja registrirane zaštitne znakove i proizvode intelektualnog vlasništva trećih strana, spada u njihovu vlastitu sferu odgovornosti i nema nikakve veze s našom platformom.

Uvjeti i odredbe za ulaznice

Kupnjom ulaznice od Ticketbox.gr sklapa se pravno obvezujući ugovor koji podliježe sljedećim uvjetima:

• Uvjeti i odredbe navedeni su ovdje.
• Posebni uvjeti i odredbe za svaki događaj.
• Ostali uvjeti i odredbe koje određuje organizator događaja.
• Uvjeti i odredbe mjesta održavanja.

Imajte na umu da nismo odgovorni za organizaciju ili provedbu događaja, već djelujemo u ime organizatora u svrhu izdavanja, prodaje i distribucije ulaznica za predstave.

Rezervacije i plaćanje ulaznica

TicketBOX vam omogućuje jednostavnu i brzu rezervaciju i plaćanje ulaznica, slijedeći jednostavne korake. Plaćanje proizvoda i usluga vrši se isključivo kreditnim ili debitnim karticama. Za rezervaciju jednostavno unesite svoje podatke (ime, prezime, telefon, grad, e-poštu) i platite karticom koristeći metodu preusmjeravanja putem sigurnog sustava plaćanja Narodne banke. Tijekom postupka rezervacije, bit ćete zamoljeni, ako želite, da kreirate račun kako biste olakšali buduće rezervacije i uživali u pogodnostima članstva. Naplata je dovršena tek kada je vaša narudžba uspješno dovršena. Završetkom rezervacije pristajete na korištenje vaših osobnih podataka za izdavanje karte, informiranje producenta i komunikaciju s vama.

Potvrda rezervacije

Nakon što je plaćanje završeno, primit ćete e-poruku s potvrdom vaše narudžbe i ulaznice. Dostava ulaznica vrši se prema dostupnim opcijama dostave.

Imajte na umu da nije moguće jamčiti da će potvrdna e-pošta biti poslana u svakom slučaju. Korisnik je odgovoran da nas obavijesti ako naiđe na bilo kakve probleme tijekom postupka provjere. Osim toga, molimo korisnike da provjere neželjenu poštu za e-poruke s potvrdom i sve naše obavijesti. TicketBOX ne odgovara za bilo kakav gubitak ili štetu koja može nastati zbog neprimanja potvrde rezervacije.

Netočna naplata

U slučaju netočne naplate korisniku putem sustava rezervacija i plaćanja Narodne banke, korisnik se mora odmah obratiti podršci TicketBOX-a kako bi prijavio problem i zatražio njegov ispravak. 

Plaćanje i načini plaćanja

• Cijenu svakog proizvoda ili usluge ponuđene putem TicketBOX-a određuje odgovarajući organizator. Nadalje, TicketBOX nije odgovoran za utvrđenu cijenu.

• Cijene navedene za svaki proizvod ili uslugu na platformi uključuju sve relevantne troškove, poreze i sve dodatne naknade te vrijede nakon završetka rezervacije ili kupnje.

• Cijene se mogu promijeniti i nakon što je rezervacija završena, u slučaju da organizator odluči napraviti izmjenu i ažuriranje. Takve su promjene iznimne i obično su povezane s promjenama poreza ili pristojbi.

• Plaćanje za svaki proizvod ili uslugu vrši se debitnom/kreditnom karticom kao i gotovinom na fizičkim prodajnim mjestima, prema uputama TicketBOX-a.

• Osobnu platnu karticu mora koristiti njezin zakoniti nositelj.

• Podaci o kreditnoj/debitnoj kartici obrađuju se putem elektroničke bankarske platforme Narodne banke, koja izvršava transakciju terećenja kartice za kupnju pruženih usluga.

• U slučaju automatskog odbijanja rezervacije iz sigurnosnih razloga, povrat novca korisniku se vrši odmah.

• U slučaju otkazivanja transakcije iz sigurnosnih razloga, povrat novca se vrši prema utvrđenim pravilima i politikama.

Sigurnost transakcija

TicketBOX koristi platni sustav Nacionalne banke Grčke za obradu transakcija. Platni sustav Nacionalne banke Grčke odlikuje se pouzdanošću i sigurnošću koju pruža putem naprednih sigurnosnih funkcija, poput enkripcije podataka i zaštite od neželjenog pristupa, kako bi se osigurala sigurnost transakcija korisnika.

Korištenjem ovog sustava osiguravamo potrebno povjerenje, omogućujući korisnicima sigurno i udobno korištenje naših usluga.

Posebni uvjeti za ulaznice:

Sljedeći uvjeti i odredbe za ulaznice ključni su za nesmetano odvijanje svakog događaja i od vlasnika ulaznica očekuje se da ih se u potpunosti pridržavaju:

• Kupnja ulaznice vrijedi isključivo za jednu osobu i samo za određeni datum, vrijeme, događaj/organizaciju i kupljeno sjedalo.
• Nakon što je vaša transakcija dovršena, vaše ulaznice ne mogu biti vraćene ili zamijenjene.
• Ako ulaznica ne uključuje određeni red i sjedalo, sortiranje će se obaviti po dolasku na mjesto događaja, na temelju uputa nadležnog osoblja.
• Na događajima gdje postoji mogućnost stajaćeg mjesta za gledatelje, ulaznica ne jamči sjedenje, stoga se preporučuje rani dolazak.
• Organizator, kako je navedeno na ulaznici, odgovoran je za organizaciju i provođenje svakog događaja, njegov sadržaj, kao i za bilo kakav zahtjev za povrat novca.
• Organizator može uskratiti ulaz gledateljima koji dođu nakon najavljenog vremena početka događaja. Osobama kojima je odbijen ulaz neće biti isplaćena nikakva naknada ili povrat novca.
• U slučajevima kada je povrat novca za ulaznicu odobren, bez obzira na razlog, bit će vraćen samo iznos koji odgovara originalnoj cijeni ulaznice. Dodatne naknade po ulaznici, koje se odnose na pružanje usluga i naknadu za obradu distribucije ulaznica, ne vraćaju se.
• U slučaju automatskog odbijanja narudžbe od strane našeg sustava ili nemogućnosti izdavanja ulaznica zbog tehničkih problema, TicketBOX nije odgovoran za eventualnu razliku u cijeni. Ako se to dogodi, TicketBOX će vas pokušati kontaktirati kako bi vam ponudio alternativna rješenja ili vam vratio uplaćeni iznos.
• Kupnja ulaznica u reklamne ili komercijalne svrhe nije dozvoljena bez prethodnog pismenog odobrenja organizatora. (Zakon 4577/2018)
• Samo ulaznice kupljene iz službenih izvora smatraju se važećima. TicketBOX ne snosi nikakvu obvezu ili odgovornost u vezi s prodajom ulaznica za događaje koji se ne održavaju putem platforme ili prodajnih kanala kojima upravlja.
• Posjedovanje karte ne podrazumijeva automatski dodatne besplatne pogodnosti, osim ako nije napravljena odgovarajuća najava.
• Ulaznice s popustom vrijede samo uz predočenje potrebne pravne dokumentacije. Ako vlasnici nemaju potrebne potvrde, ulaz neće biti dopušten, a otkazivanje ili povrat novca neće biti moguć. Iznimka se pravi samo ako ima slobodnih mjesta i ako je plaćena razlika za redovnu kartu.
• Posjetitelj je dužan čuvati ulaznicu tijekom cijelog događaja, kako bi je mogao predočiti u slučaju pregleda od strane nadležnog osoblja.
• Organizatori zadržavaju pravo promjene datuma, vremena i mjesta održavanja događaja. U slučaju promjene datuma, vremena ili mjesta održavanja događaja, organizatori zadržavaju pravo izmjene ulaznica. U takvim slučajevima, ulaznice se ne vraćaju, već ostaju važeće.
• Organizatori zadržavaju pravo izmjene programa događaja zbog nepredviđenih okolnosti ili tehničkih potreba. U slučaju promjena, putnici će biti obaviješteni putem komunikacije s organizatorima.
• U slučaju odgode/otkazivanja događaja zbog više sile, vladinih zabrana, opasnih uvjeta - požara, poplave ili drugih katastrofa, štrajka itd., organizatori zadržavaju pravo izmjene datuma, vremena i mjesta održavanja događaja.
• U slučaju da se događaj definitivno otkaže, vlasnici ulaznica imat će priliku iskoristiti svoje ulaznice u određenom vremenskom roku i s bodova koje će organizatori posebno odrediti i objaviti, putem relevantnih informacija za javnost.
• Tijekom događaja moguće je snimanje videozapisa ili zvuka. Imajte na umu da sudionici nemaju pravo na odštetu od tvrtke koja izvodi snimanje ili organizatora. Prisustvom prihvaćaju ove uvjete i daju suglasnost za moguću registraciju.
• Zabranjen je ulazak na mjesto događaja s bilo kakvim ilegalnim supstancama ili predmetima koji ugrožavaju sigurnost posjetitelja.
• Sudionici su dužni pridržavati se zdravstvenih mjera koje će biti na snazi na dan događaja, a koje su objavila nadležna tijela. 
• Ulaz je dopušten samo ako se nositelj slaže i poštuje uvjete i odredbe koje su postavili organizatori i svaki događaj. 
• Sudionici su dužni pridržavati se sigurnosnih uputa koje su postavili organizatori i osoblje događaja. 
• Reprodukcija ili prijenos događaja ili njegovog dijela putem bilo kojeg medija je zabranjeno bez prethodnog dopuštenja organizatora. 
• Konzumacija alkohola bit će dopuštena samo punoljetnim osobama koje ispunjavaju zakonske kriterije za konzumaciju alkohola na području gdje se događaj održava. 
• Sudionici su dužni poštovati druge ljude i ne uzrokovati nikakve neugodnosti ili poremećaje tijekom događaja. 
• Sudionici moraju održavati prostor događaja čistim i slijediti upute odgovornog osoblja za održavanje čistoće. 
• Organizatori zadržavaju pravo uskratiti ulaz ili udaljiti bilo koju osobu koja se ne pridržava gore navedenih uvjeta i odredbi.

Ažurirana verzija uvjeta uvijek je dostupna na web stranici organizatora.

Postupak otkazivanja događaja i povrata novca

Svaki organizator odgovoran je za određivanje postupka otkazivanja ili izmjene rezervacije ili isporuke proizvoda/usluga koje pruža, u skladu s uvjetima i odredbama koje je postavio organizator.

Povrat novca vlasnicima ulaznica vrši organizator događaja, osim ako organizator od samog početka ne najavi da otkazivanje ulaznica nije dopušteno.

Postupak povrata novca obično traje 2 do 3 dana nakon što su karte otkazane. Međutim, vrijeme povrata može varirati ovisno o vašoj banci ili kreditnoj kartici.

U slučaju prekida i otkazivanja događaja zbog više sile, smatra se da je događaj završen najmanje trideset pet (35) dana od njegovog početka. Slijedom toga, ulaznice se u ovom slučaju ne mogu unovčiti. 

Zahtjevi za povrat novca nakon početka događaja neće se razmatrati.

Napominjemo da početna naknada ili provizija TicketBOX-a za dovršetak rezervacije ili pružanje proizvoda/usluge nije povratna.

Uvjeti i odredbe za natjecanja i tombole:

TicketBOX, u suradnji s organizatorima, s vremena na vrijeme nudi razna natjecanja i tombole za zanimljive nagrade, uključujući besplatne ulaznice i druga iznenađenja! Prema uvjetima i odredbama koji reguliraju natjecanje ili tombolu, ponuđena nagrada (u daljnjem tekstu „nagrada“) određuje se u relevantnoj objavi natjecanja ili tombole na platformi Ticketbox.gr.

Prije sudjelovanja u bilo kojem natjecanju ili lutriji, molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uvjete i odredbe:

1. Sudjelovanje: Besplatno i otvoreno za sve, osim ako nije drugačije navedeno.
2. Dobna ograničenja: Neka natjecanja mogu imati dobna ograničenja.
3. Trajanje: Svako natjecanje ili tombola ima određeno razdoblje sudjelovanja.
4. Pretpostavka troškova: Nije potreban nikakav trošak.
5. Izbor pobjednika: Dobitnici se biraju nasumično i bit će obaviješteni o načinu preuzimanja nagrade. Poklon je osobne prirode i ne može se prenijeti, otkupiti ili zamijeniti za novac ili druge predmete, čak ni ako su jednake vrijednosti.
6. Ime posta: Imena dobitnika mogu biti objavljena radi transparentnosti. Objavljivanje imena sudionika kao pobjednika na web stranici ne potvrđuje rezultat niti uspostavlja bilo kakvu tvrdnju.
7. Rok za odgovor: Dobitnici moraju odgovoriti u određenom roku. U slučaju neuspjeha dostave poklona, TicketBOX zadržava pravo ponuditi alternativni poklon.
8. Obrada osobnih podataka: Osobni podaci koriste se isključivo u svrhu natječaja i ne daju se na raspolaganje trećim stranama.
9. Odgovornost: Odgovornost TicketBOX-a ograničena je na raspolaganje poklonom. Prihvaćanjem nagrade, sudionici u potpunosti prihvaćaju valjanost postupka i njegove rezultate.
10. Nemogućnost otkupa: Ni pod kojim uvjetima dar se ne može unovčiti ili zamijeniti za novac.

Za sva pitanja u vezi s našim uvjetima i odredbama za natjecanja i tombole, slobodno nas kontaktirajte. 

Kreiraj račun – Registracija člana

Registracijom na TicketBOX platformi automatski postajete član TicketBOX obitelji. Kao član, uživate u pogodnostima i posebnim ponudama, kao što su trenutne novosti, povlašteni pristup događajima, mogući popusti na ulaznice, izravno sudjelovanje u natjecanjima i ekskluzivni sadržaj. Također ćete putem e-pošte primati obavijesti o najnovijim događajima i ponudama. 

Registracijom prihvaćate uvjete korištenja TicketBOX-a. Vaši osobni podaci bit će korišteni u skladu s našim Pravilima o privatnosti. Osim toga, pristajete primati informativne poruke o našim događajima i ponudama. Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate.

Komunikacija

Komunikacija između TicketBOX-a i njegovih korisnika odvija se uglavnom putem elektroničkih komunikacijskih sredstava. Korisnici su dužni navesti istinite kontaktne podatke, uključujući važeću adresu e-pošte.

TicketBOX prima komunikaciju od svojih korisnika 24/7, bilo putem e-pošte na support@ticketbox.gr ili telefonom na 26610 27400.

Način na koji korisnici komuniciraju s organizatorima određuju oni, prema uvjetima koje postavljaju ti čimbenici.

Davanje netočnih ili netočnih kontaktnih podataka može dovesti do zabrane korištenja usluga Ticketboxa korisniku.

Neovlašteno korištenje web-stranica

U slučaju nezakonite i/ili neovlaštene upotrebe naših web stranica, uključujući, ali ne ograničavajući se na, neovlaštenu prodaju ulaznica, neovlašteno povezivanje s web stranicama, Ticketbox.gr. bit će usmjerena protiv bilo koje odgovorne osobe svim pravnim sredstvima.

Linkovi

Na www.ticketbox.gr mogu se pojaviti poveznice na druge web-stranice. Ticketbox.gr. nema kontrolu nad ovim stranicama ili njihovim sadržajem.

Ako naiđete ili primijetite bilo kakav problem prilikom pristupanja drugim web stranicama s www.ticketbox.gr, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na support[at]ticketbox.gr ili telefonom na 26610 27400.

Pravila o privatnosti

Upravljanje i zaštita vaših osobnih podataka prilikom korištenja naše online platforme uređeni su uvjetima ovog Ugovora i relevantnim odredbama grčkog prava, Opće uredbe o zaštiti podataka 2016/679 (GDPR) i relevantnog grčkog zakonodavstva, kao i europskog prava.